Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Bestimmungen für die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen

Letzte Aktualisierung: 15. August 2025

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der metrodigisse, Weinbergstrasse 15, 8001 Zürich, Schweiz. Mit der Nutzung unserer Website oder der Beauftragung unserer Services akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen metrodigisse und unseren Kunden. Sie gelten für alle Beratungsleistungen, Marketing-Services und digitalen Dienstleistungen, die wir erbringen. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Leistungen und Nutzungsbedingungen

Leistungsumfang

Digitale Marketing-Beratung und -Strategieentwicklung
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)
Social Media Marketing und Content-Erstellung
Website-Optimierung und Conversion-Rate-Optimierung
Analytics, Reporting und Performance-Monitoring
Marketing-Automatisierung und Lead-Management

Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder Angebot spezifiziert.

Kundenpflichten

Bereitstellung vollständiger und korrekter Informationen
Rechtzeitige Übermittlung benötigter Materialien und Zugangsdaten
Einhaltung geltender Gesetze und Branchenrichtlinien
Angemessene Mitwirkung bei der Projektumsetzung
Pünktliche Zahlung vereinbarter Vergütungen
Vertraulicher Umgang mit erhaltenen Strategien und Daten

Bei Verletzung der Kundenpflichten können zusätzliche Kosten entstehen.

Verbotene Nutzung

Verwendung für illegale oder rechtswidrige Aktivitäten
Verbreitung von Spam, Malware oder schädlichen Inhalten
Verletzung von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten
Diskriminierende oder beleidigende Inhalte
Manipulation von Tracking-Systemen oder Analytics
Weitergabe unserer Strategien an Dritte ohne Zustimmung

Verstöße können zur sofortigen Vertragskündigung führen.

Verfügbarkeit und Support

Standard-Support: Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr
E-Mail-Support: Antwort innerhalb von 4 Geschäftsstunden
Telefon-Support: Direkte Erreichbarkeit während Geschäftszeiten
Notfall-Support: 24/7 für kritische Kampagnen-Probleme
Monitoring: Kontinuierliche Überwachung aller Systeme
Wartungsarbeiten: Mit vorheriger Ankündigung

Erweiterte Support-Optionen verfügbar je nach Service-Paket.

Vertragsbedingungen und Zahlungsmodalitäten

Vertragsabschluss

Verträge kommen durch schriftliche Bestätigung unseres Angebots zustande
Mündliche Zusagen bedürfen der schriftlichen Bestätigung
Änderungen des Leistungsumfangs sind schriftlich zu vereinbaren
Kleinaufträge unter 1.000 CHF können per E-Mail beauftragt werden

Laufzeit und Kündigung

Mindestlaufzeit je nach Service-Paket: 3, 6 oder 12 Monate
Kündigung mit 30 Tagen Frist zum Monatsende möglich
Außerordentliche Kündigung bei wichtigem Grund möglich
Einmalaufträge enden mit vollständiger Leistungserbringung

Haftung und Gewährleistung

Haftung beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Maximale Haftungssumme: Jahreshonorar des betroffenen Vertrags
Keine Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden
Gewährleistung: 6 Monate ab Leistungserbringung

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer
Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus
Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungserhalt
Werbebudgets werden separat abgerechnet und monatlich ausgeglichen

Verzug und Mängel

Bei Zahlungsverzug: 5% Zinsen p.a. über Basiszins
Mängelanzeige binnen 7 Tagen nach Leistungserbringung
Recht auf Nachbesserung vor anderen Gewährleistungsansprüchen
Bei Zahlungsverzug: Recht zur Dienstleistungseinstellung

Vertraulichkeit und Urheberrecht

Beiderseitige Vertraulichkeitsverpflichtung für 5 Jahre
Urheberrechte an erstellten Inhalten beim Kunden nach Bezahlung
Strategien und Know-how bleiben Eigentum von metrodigisse
Referenznutzung nach Rücksprache mit dem Kunden zulässig

Besondere Bestimmungen für digitale Services

Website-Nutzung und Accounts

Nutzerkonto

• Wahrheitsgemäße Registrierung erforderlich
• Schutz der Zugangsdaten liegt beim Nutzer
• Ein Account pro Person/Unternehmen
• Sofortige Meldung bei Missbrauch

Datenverarbeitung

• DSGVO-konforme Verarbeitung garantiert
• Hosting in der Schweiz und EU
• Regelmäßige Sicherheits-Updates
• Backup-Systeme für Datensicherheit

Performance und Erfolgsgarantien

Leistungsversprechen

• Professionelle Durchführung aller Services
• Regelmäßige Berichterstattung und Transparenz
• Einhaltung von Branchenstandards
• Kontinuierliche Optimierung der Kampagnen

Erfolgsabhängige Elemente

• Erfolg hängt von externen Faktoren ab
• Keine Garantie für spezifische Ergebnisse
• Marktbedingungen beeinflussen Performance
• Kundenmitwirkung erforderlich für Erfolg

Technische Voraussetzungen

Für die optimale Nutzung unserer Services und Website benötigen Sie:

Browser-Anforderungen

• Chrome 90+ / Firefox 90+
• Safari 14+ / Edge 90+
• JavaScript aktiviert
• Cookies zugelassen

Internetverbindung

• Stabile Breitbandverbindung
• Mindestens 1 Mbit/s Download
• SSL/TLS-Verschlüsselung unterstützt
• Ports 80 und 443 verfügbar

Zusätzliche Tools

• Aktueller PDF-Reader
• E-Mail-Client oder Webmail
• Bei Bedarf: Microsoft Office
• Video-Konferenz-Software

Rechtliche Bestimmungen und Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
Bei Verbrauchern: Anwendung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen
Erfüllungsort für alle Leistungen: Zürich, Schweiz
Gerichtsstand für Vollkaufleute: Zürich, Schweiz

Streitbeilegung

Bevorzugte außergerichtliche Streitbeilegung durch Mediation
Mediatoren der Schweizer Handelskammer bevorzugt
Bei Scheitern: Ordentlicher Rechtsweg in Zürich
Online-Streitbeilegung für EU-Verbraucher verfügbar

Änderungen der AGB

Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt
Widerspruchsrecht binnen 14 Tagen nach Mitteilung
Bei Widerspruch: Vertrag wird zu bisherigen Bedingungen fortgesetzt
Aktuelle Version stets auf unserer Website verfügbar

Salvatorische Klausel

Bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen: Vertrag bleibt gültig
Unwirksame Klauseln werden durch wirksame ersetzt
Ersetzung orientiert sich am Sinn und Zweck der ursprünglichen Klausel
Gleiches gilt für unvorhergesehene Regelungslücken

Fragen zu unseren AGB?

Unser Team steht Ihnen gerne für Erläuterungen zu unseren Geschäftsbedingungen zur Verfügung.

E-Mail

Telefon

+41 44 738 64 92

Adresse

Weinbergstrasse 15
8001 Zürich